RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

Vi er opptatt av å tilby produkter av høy kvalitet og en tilfredsstillende handleopplevelse. Vår returpolicy er gyldig i 14 dager fra leveringsdatoen. Dersom det har gått mer enn 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
Returnerte varer må være ubrukt, i samme stand som da du mottok dem, og i originalemballasjen.
Vennligst kontakt kundeservice på info@bosco-no.com før du returnerer en vare. Les retningslinjene nedenfor nøye før du sender varen tilbake.

1. Kansellering av ordre
Hvis du har fullført betalingen for bestillingen din, men den ennå ikke er sendt, kan du be om å kansellere bestillingen. Ved kansellering vil det påløpe transaksjonsgebyrer fra plattformen eller betalingskanalen, og disse gebyrene vil bli trukket fra refusjonen. Vi ber om din forståelse for dette. Vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig for å få hjelp.

Når bestillingen er sendt eller allerede er sendt, kan vi ikke kansellere den. Hvis du fortsatt ønsker å returnere varen, vennligst følg returprosedyren.

2. Returpolicy
Vi godtar returforespørsler innen 14 dager fra mottaksdato. Forespørsler etter denne perioden blir ikke behandlet.
Returvarer må være:
• Ubrukte og uvaskede;
• I originalemballasjen;
Med alle originale tilbehør, merkelapper, manualer og faktura eller ordrenummer.
Retur aksepteres ikke dersom varen:
• Har vært brukt;
• Er skadet, har flekker, lukt, mangler deler eller på annen måte ikke kan videreselges.
Ikke send varen tilbake til produsenten.

3. Returkostnader
Hvis returneringen skyldes følgende årsaker, vil vi dekke returfraktkostnadene:
• Varen har en kvalitetsfeil;
• Du har mottatt feil vare.
Kunden må sende bilder eller videoer som bevis til info@bosco-no.com. Når dette er bekreftet, gir vi returveiledning og kompensasjon for fraktkostnadene.
Hvis returneringen skyldes følgende årsaker, må kunden selv dekke fraktkostnadene:
• Personlige grunner (f.eks. ikke likt varen, feil størrelse, feilbestilling, ikke som forventet);
• Feil adresse, nektet mottak eller ikke hentet pakken i tide.
Merk: Hvis returpakken ikke sendes med sporbar forsendelse, eller hvis varen blir skadet eller mistet på grunn av dårlig emballasje, er vi ikke ansvarlige og refusjon kan ikke behandles.

4. Refusjonsprosess
Når vi har mottatt varen og fullført kvalitetskontrollen, behandles refusjonen innen 5–7 virkedager.
Refusjonen skjer via opprinnelig betalingsmetode (f.eks. kredittkort, PayPal, Klarna).
Behandlingstiden kan variere avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

5. Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter forventet behandlingstid, vennligst gjør følgende:
• Sjekk kontoutskriften eller betalingskontoen din;
• Kontakt banken din eller betalingsleverandøren (f.eks. kredittkortselskap, PayPal, Klarna) for å bekrefte refusjonen;
• Hvis du fortsatt har spørsmål, kontakt oss på info@bosco-no.com så hjelper vi deg.

6. Byttepolicy
Vi aksepterer kun bytte dersom:
• Varen har tydelige kvalitetsfeil.
• Den ble skadet under transport.
• Bytte gjelder kun for samme modell og stil.
For å be om bytte må du kontakte oss innen 48 timer etter mottak og sende bilder eller video til info@bosco-no.com. Etter denne perioden behandles ikke bytteforespørsler.
Ved bytte grunnet personlige årsaker (f.eks. feil størrelse eller farge), må kunden betale fraktkostnadene.
Vær oppmerksom på at varer som allerede er byttet, ikke kan returneres eller byttes på nytt.

7. Håndtering av gaver og gratisvarer
Hvis bestillingen din inkluderte en gratis gave, må den returneres sammen med hovedvaren. Hvis den ikke returneres, vil verdien av gaven trekkes fra refusjonen din.

Hvis bestillingen din var merket som en «gave» på kjøpstidspunktet, vil et gavekort med tilsvarende verdi bli utstedt til mottakeren ved retur.

Hvis bestillingen ikke var en gave, vil refusjonen bli utstedt til den opprinnelige kjøperen.
Alle gratisartikler er gratis og ikke inkludert i produktprisen.

Vi tilbyr ikke erstatning eller kompensasjon for skadede, tapte eller utsolgte gaveartikler.

8. Returadresse
Du må kontakte kundeservice for å få riktig returadresse.
⚠️ Ikke returner pakken uten å kontakte oss først. Returer uten forhåndsgodkjenning vil bli avvist og ikke refundert.
Merk: Returadressen er ikke den samme som adressen på pakkelappen.
Vanlig returadresse:
Mottaker: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22–26, Halle A4+A5
By: Ratingen
Delstat: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

Send en e-post til info@bosco-no.com før du returnerer en vare for å:
• Oppgi returårsak;
• Få godkjenning og detaljerte returinstruksjoner.
Kunden betaler for returfrakten.
Vi godtar ikke pakker sendt i oppkrav. Fraktkostnader refunderes ikke. Ved godkjent refusjon vil returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet.
Dersom en nyforsendelse returneres, destrueres eller går tapt på grunn av kundens feil (f.eks. ikke hentet, nektet mottak, feil adresse), kan vi ikke holdes ansvarlig, og refusjon gis ikke.
Leveringstiden for returnerte eller byttede varer kan variere avhengig av hvor du bor.
Vi anbefaler å bruke sporbar forsendelse og kjøpe fraktforsikring ved retur.
Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.